こんにちは
先日、使っていたスマートトレーナが壊れたかも？と書きました。
販売店様に相談した所、カスタマーサポートに連絡してくださいました。
結果、保証内で修理対応可能との回答でした。ほっ。
前の記事に書いたのと同じ様な動画を購入店経由でカスタマーサポートに送付してあるので、それで判断されたのかなと思いますが。。実際見ないと確定しないでしょうね。。ドキドキ（笑）
って事で、エリートのカスタマーサポートに宛に送付しました。
佐川急便の着払いで良いとの事です。送料かなりしそうですよね。。(^_^;
問題はどうやって送れば良いのか？でした。
製品の箱は保存してあったのですが、緩衝材がデカくて。。保管しきれずに捨てました(^_^;
思い出しましたが、Direto XRは側面を下に入ってて、緩衝材が無いと厳しいのでは？と思えます。
Direto Xはスマートトレーナの下が箱の下になる感じだったんですけどね。。
XRの方がおそらく分解しないで入るし、箱が小さく済んだのかと。。実際、製品サイズは同じなのに結構小さかったです。
足を取ってしまおうかと取ってみましたが、自立しないので挫折。
って事で、スマートトレーナの後ろ側を下に。。元々入ってて感じ（多分）で入れました。
デカいエアークッションでマキマキするか。。と悩みましたが、重量があるので大量に巻かないと意味がない機がして、もう良いや。。ってこんな感じに。隙間に段ボール箱を詰めました。(^_^;
上に更に箱を入れて良い感じ？
こんな感じですが、足の有る右側が極端に重いんですよね。しかも製品筐体のカバーは強固ではないので、若干不安を感じます。良く考えたら、元々緩衝材が有ったとしても同じ感じなので、自重で割れるって事は無い気が。。と言うかそう思いたいです。
結局、段ボール箱の上下を無視して、横にして発送しました。
重量バランス的に、こっちの方が良い気がします。
昨日、到着してるはずなので、早く返ってくると良いな！
サポートの方、返送のパッキングで頭を抱えそうですよね。すいませんm(_ _)m
コメント
コロナ禍から数年経ち、スマトレあちこちで故障の話聞くなぁと思いつつ、よくよく考えてみれば自転車パーツって機械式だろうが電子制御式だろうが、ほとんどが消耗品だから修理・買い替え前提で考えないとダメですよね。
8年、7万km以上乗ったRoubaixはスプロケやチェーンリング、チェーン、ワイヤー類だけでなく、ディレイラーやシフターなどのコンポも寿命を迎えて交換していますし、クロスバイクも1,2万kmでホイール、サドルなど寿命交換です。エントリーグレードパーツは特に寿命が短いです。
逆に言えば、自動車やオートバイと同じように、1,2年毎にオーバーホールしてパーツ交換すれば新品とさほど変わらない性能が維持できるのが良いところです。
しげさんのトレーナーも今回修理すれば後2,3年は使えるんじゃないでしょうか？
たかにぃさん
コメントありがとうございます。
スマートトレーナーの故障結構聞くんですね。
私の周りは少ないので。。あまり聞きません。
結構駆動する製品ですよね。フリー以外はノーメンテで使いまくりますもんね。
自転車みたいに気軽にメンテやパーツ交換ができると良いのですが、現状できませんもんね。
デカくて重いので、気軽に移動できませんし。。
自転車は汎用品が多くてメンテや交換ができるのが良いですよね。
＞しげさんのトレーナーも今回修理すれば後2,3年は使えるんじゃないでしょうか？
期待してます。ほんと長く使いたいです。
こんにちは。
保証修理がきいてよかったですね。
前々からスマートトレーナーには興味があって、ポチる寸前まで行くのですが、壊れたとかという話や製品寿命の短さからなかなかその先に進めずにいます。
ここ最近は、親の介護ストレスで太ってしまい痩せなきゃならないのですが、かといって膝の障害や喘息などで激しい運動もできずジレンマに陥っています。
車を売ったお金でスマートトレーナーをとも考えているのですが、やはり故障が気になり、アマゾンのカートに入れたままになっています。
もう少し品質に安心感を持てればいいのですけどね…
難しいです。
charikettaさん
コメントありがとうございます。
思いがけないハプニングが追加されて大変でしたが、保証で対応してくれました。
来週帰ってきそうです。
スマートトレーナー、同じのをお使いの知ってる方は4年以上気象知らずだそうです。私はなんなんだろう?と心底思いました。
こんなにトラブルに遭う事はないんじゃないかと思います。
といいつつ、高負荷だったり回転する回数を考えると十年とかノーメンテで使えるのは難しいのかな？と思わなくもないです(^_^;
Eliteのは保証期間が2年と長いのと、割と低価格なのでお勧めかなと思います。カスタマーサポートも国内外ともに凄く親切でした。
正直、他のメーカーのも気になりますが高いんですよね。
今回、思いましたがデカくて、重いので、送るのも大変です。
国内家電メーカーみたいにオンサイトで修理だったり、各都道府県ごとぐらいに持ち込めるセンターとかあるのが理想かなと思います。売ってるメーカーをと、販売量を考えるお難しそうですね。