PWTの電動ポンプ（EAP02)が壊れた(T_T)

こんにちは

先日購入した新しい電動ポンプのPWT EAP02ですが、壊れました。。
いきなり壊れたのではなくサポートに問い合わせしてる最中に壊れました。。
ドライブレコーダーに続き、なんとも困ったもんです。(T_T)

購入記事は以下になります。購入記事に書いてありますが、購入直後は良いな！と思ったんですが、そうとも言えないかも？って現状思います。

PWTの電動ポンプ（EAP02)を買ってみました

こんにちは ---------------------------- 2024/10/21　14:31 追記 -----------------------------------------サポートとやり取りしていますが、ちょっと微妙かも...

road-bike.net

2024.10.19

購入元に問合せてみましたが、かなり微妙な感じでした。対応してくれない訳じゃないんですが話が噛み合わない感じが凄くしました。壊れた！→交換！の対応は普通に良いなとは思うんですが。。
技術的な細かいことを聞いてもちゃんと返事が帰ってこない感じがします。
明確な問題に対する交換対応は早いので悪いとも言えません。また連絡した場合の回答は凄く早いです。

って印象です。

事の始まりは、電動ポンプ購入後にブログネタに何本入るのか？とかエアーが入る時間を測定してみようと思いました。
※以下色々やりましたが、故障している可能性があるので正常品の仕様と同じかは不明です。

最初に仕様上限の120PSIが入るのかやってみました。
徐々に圧力が上がるのに時間がかかる様になり、90PSI以降は激遅。。
それは仕方ないと思っていて、時間がかかっても到達すれば良いかなと思ってました。
700x25cで0PSIから100PSIまでは2分ちょっとかかっていて100PSIから105PSIまでは40秒を超えていて、それ以上は現実味がないと思ってやめました。
100PSI以上は我慢比べになりそうです。
温度が上がると自動停止するので、120PSIは無理な気がします。。

そんなもんかなと思うので、これは強くは気にしていませんでした。

次に、自分が使う90PSIで何本入るかやってみようと思いました。
仕様的には700x23cの80PSIで4本が仕様なので、3本ぐらいかな？と予想します。

1本目は入りました。連続でやっても温度上昇で停止するので時間を置いてから再度チャレンジします。
1本入れてバッテリーは2/3残ってます。あと2本行けそうですね。。

で、十分冷えてから2本目を行きます。

50PSIちょっとで電源落ち。。ええっ！？
何故だろう？電源を入れて確認すると、バッテリーは上の写真と同様に2/3あります。
意味不明。。

サポートに問い合わせる為に動画を撮りました。
もう一回チャレンジしてみますが60PSIぐらいで再度電源落ち。。バッテリー残量は減ってません。
もう一回やるとすぐに電源落ち。。。

ええ。。

これは。。。バッテリーの問題かな？バッテリーの出力がポンプを駆動させるのに十分な電力を供給できてないのかな！？
バッテリーの不良かな？

仕様的に2本入らないのは製品の仕様から、かなり逸脱してると思うので、初期不良で対応してもらえるかなと思います。初期不良交換は到着後1週間との事で、急いで連絡しました。

テストしてみて良かったかも。。

連絡は状況を説明して上の動画を添えて、バッテリー残量は2/3有るのに動作しないのは正常動作ではないと思うけども、どうですか？って感じで連絡します。

回答が。。以下の感じ。そのまま乗せるのはどうかと思うので、要約しますのでメーカーの真意から外れているかも？と言う可能性もあるので、読み物程度で。。(^_^;

回答：
　コンプレッサーの駆動電圧が大きく、電池が小さいのでバッテリーゲージが2/3でもモーターが
　駆動できない場合がある。
　ＬＥＤライトや画面表示についてはバッテリー残量通り使用可能だと思う。
　コンプレッサー全般的に言える事ですが、電圧が低いとバッテリー残量があっても駆動しません。
　携帯性重視の超小型製品のため理解してください。
　数台のタイヤを高圧まで充填する為には、別の製品を購入して使い分けてください。

ええ。。言う事は分かるけど、LEDライトや画面が表出来る！って所でイラッとしました。(^_^;
2本以上入れるのだったら、これじゃなくてデカイ方を買ってくれ！ってマジですか。。

1000mAhの大容量バッテリーと、700x23cの80PSIで4本入るって言う仕様だから買ったのに。。
120PSI迄入らないのもおかしいけど、そっちは許容できなくもないですが。入れられる本数が1本は許容しがたいです！って返信。
余談ですが、高圧が必要なチューブラーで使う前提で購入してたらキツイですね。。

回答：
　700x23cのタイヤを0-80psiで4本ですがより高圧、太いタイヤになると充填本数も少なくなります。
　タイヤの太さで思った以上にモーターに負担がかかります。

回答そのままですが。。これ。。日本人じゃない気がしてきた。。国語で習った倒置法！？(^_^;

更に連絡します。
回答は明確にして欲しい。仕様上は700x23cの0-80psiなら記載通り4本入れられるが、25cで90psiなのが原因で1本半ぐらにしか入れられないのは仕様である、と言う回答で合っていますか？
その場合、700x23cのタイヤで4本入るか確認てみます。もちろんタイヤも同じではないので、誤差が有るのは理解しています。
700x23cと700x25cの容積比は20%増ぐらいだと思うので、半分以下はおかしくないですか？
製品不良かと思って相談しましたが、違いそうですね。

回答：
　その解釈で問題ありません。
　車で積載量が増えたりレッドゾーンでの使用で極端に燃費が悪くなるのと同じです。
　また空気入れ自体の個体差やタイヤ、チューブの種類で誤差は出るかと思いますがご容赦ください。

素人にも分かりやすい様に説明してくれているんでしょうけど、結構イラッとします。。
最初のやり取りから思ってましたが、喧嘩売ってるのでは！？イライラし過ぎかな。。(^_^;

返事に、一度700x23cで確認してみます。誤差は気にしませんので、もし大きく差が有る様でしたら、また、ご相談させていただきます。

と連絡して夜に23cタイヤでチャレンジしてみようと思います。

その夜。。23cと思ってたタイヤが25cでした。。マジか。。。(T_T)
中古も含めて全部25cでした。。

と思ったら23cのチューブラーがありました。Michelin Pro4 ですが。。これ。。23cですが、21cぐらいでは？と思うぐらい細いんですよね。。4本入っちゃいそうな。。(^_^;

仕方ないので、これでやるかぁ。。

電源を入れたら、エラーが出てる。。初期不良のヒット率が高い私ですが。。
流石にびっくりです。泣けてきますね。。

この機種。空気圧のリセット（0補正？）機能があるので、やってみますが。。
なんかVITTって文字と838とか、839って数字が出ます。。
しつこくやってるとE3って文字が消えて0になるので、今がチャンスかも？と思ってエアーを入れてみますが、0の状態で変動しません。これ。。空気圧センサーが壊れたかな？

その回答が、早朝に来て。。はやっ。
センサーの不具合なので、返品で良いですか？との事。。
ここでは詳細は差し控えますが、どうも近い内にロットの変更？新製品？が出る予定なので、返品してそっちを勧めるとの事。。もう少し書かれていましたが、スペックが上がるとの事ですが、詳細がなく、明示されている事もありますが、そっちは重要視してないんですよね。。
価格（予価？）も多少？上がるし。。私。。すごく安く買ってるので、この価格アップはありがたくないかも。。そっちに交換してくれるってならお願いしますが、追い金出してまではちょっと。。

って事で、700x23cのタイヤに80PSIで4本入るなら、今のままで良いです！って返品ではなく交換でお願いしました。

交換対応はすごい早かったです。今回のは初期不良交換で、製品保証の1回だけの対応にカウントされない事は確認しました。良かったです。
そもそも、問題が出たら交換対応が基本なんでしょうね。修理できるとも重ませんけど。

仕様に関するクレームを入れても、ほんと糠に釘っ感じが凄くします。
仕様については明確な回答を意図的に控えているのでは？と思えるレベルです。
明確に回答してください！と言わないと明示されませんし、こちらから仕様的にはこうですよね！と書いた回答にYESかNOの回答しか来なくて数値を明記される事はなかったです。ええ。。(^_^;

新しいのが来たら、4本入るか検証してみます。
バッテリー残量的には、入りそうな気がしなくもないです。今回のはバッテリーの不良な気が凄くします。センサーも壊れましたけど。。他に買った人。。大丈夫なんだろうか？

余談ですが、最後に返品をお願いする時に、4本入りますよね？検証結果はそのままブログで公開します。。って書いたんですが、スルーされました。ここで4本入ることに対してネガティブやスルーする様な回答がきたら、返品するつもりでした。自信あるのか。。クレーム対応＝返品対応しかする気がないか。。分かりませんけど。。(^_^;

製品仕様に自信あるなら、初めの方からのやり取りは何だったの？と思えます。
自信あるうえで、この対応だと顧客にちゃんと対応する気がないって事なのかな？(^_^;

今まで気にもしてなかったですが、この会社さんってどういう会社なのか調べてみても良く分かりませんでした。どうも輸入して販売してる企業さんで自社開発はしてるのか謎です。
コスパが良い工具が多く割と好きなんですけどね。。

住所に関しては個人宅みたいで会社とかって感じはしませんし、移転前の住所はマンションみたいな所で資本金や従業員数も良く分からなかったです。
勝手に色々製造してる日本の企業かと思ってましたが、輸入販売企業なんですかね。。
サポートのメールアドレスもPWTのドメインじゃないし。。電話サポートがないのは気にしませんが。。販売ページのドメインも登録者情報が非公開みたいです。。

これ。。Amazonとかで買ってきた実績があるので、普通に買ってますが。
オークションとかで、知らずにこの企業が取引先だったら怪しんで買わないと思う。。

最低でも記載住所に会社が判断できる看板等がないと買わないです。。(^_^;

どういう会社なんだろう？
個人的に勝手に思ってたよりも小企業なのかも。。と思いました。

最後に、この記事公開前に同じ製品を買った方から連絡を頂きました。
2本は入るけど3本は無理そう。。との事でした。
ですよね。。。交換じゃなくて返品すれば良かったです。後悔。。(^_^;
交換品ですが、本日の朝いちで到着しました。